Você pode marcar sua consulta através do Site, App e via Call Center ou diretamente com o dentista credenciado. Antes de tudo consulte o guia médico em nosso site e veja qual a rede de atendimento disponível para o seu plano. Verifique também as suas carências contratuais. Os procedimentos só podem ser realizados após concluído o tempo de carência.

Não é necessário marcar atendimento. Basta dirigir-se a uma unidade hospitalar ou de pronto atendimento portando o cartão Hapvida e o documento oficial com foto (RG). A carência para este atendimento é de 24h após a contratação.

Sim, a partir de 24 horas de vigência do seu contrato, se você necessitar de atendimento de emergência, a HAPVIDA prestará o atendimento necessário e garantirá o exame que diagnostica a COVID-19, DESDE QUE o médico assistente ateste que você atende a Diretriz de Utilização estabelecida no ROL DA ANS, para este procedimento. O período de carência para qualquer tipo de internação clínica, inclusive por COVID – 19, é de 180 (cento e oitenta) dias. Assim, se o seu atendimento de emergência evoluir para internação clínica, cessar-se-á a obrigação da Operadora, nos termos da CONSU No. 13/98.

Planos de saúde coletivos por adesão são planos pensados para uma coletividade, um grande número de pessoas que possuem alguma característica em comum – os chamados grupos de afinidade. De maneira geral, esses grupos são classificados de acordo com sua categoria profissional, área de atuação ou empresa em que trabalham.

Alguns exames podem ser autorizados através do Chat ou Call Center. Outros devem ser autorizados pessoalmente. Nesse caso, procure um dos postos de autorização do Hapvida com os seguintes documentos: cédula de identificação; cartão beneficiário do Hapvida; exames realizados e relacionados à patologia; guias e/ou relatórios médicos preenchidos.

Mães que tiveram parto pelo plano Hapvida poderão incluir seus bebês como dependentes até 30 dias contados do dia do nascimento. Se você está gestante, procure detalhes de como proceder no setor de cadastro do Hapvida (se o seu plano for individual/familiar) ou no RH de sua empresa (se o seu plano for empresarial).

O aplicativo disponibiliza as seguintes opções:

• O aplicativo disponibiliza as seguintes opções:
• Agendamento de consultas e cancelamento de consultas (Saúde).
• Consulta de locais para atendimento (rede credenciada e unidades Hapvida/São Francisco).
• Carteirinha Virtual.
• Consulta de Dados cadastrais do beneficiário (Titular e dependentes).
• Consulta de Carências vigentes ou histórico.
• Extrato de utilização do plano.
• Histórico de pagamento.• Segunda via de boleto.
• Extrato de Coparticipação.
• Informe Imposto de Renda.
• Declaração de Quitação.
• Clube de vantagens.
• Central de Notificações.

São dois os reajustes dos planos de saúde coletivo por adesão, o primeiro nas mudanças de faixa etária que são divididas da seguinte forma:

• 0 a 18 anos;
• 19 a 23 anos;
• 24 a 28 anos;
• 29 a 33 anos;
• 34 a 38 anos;
• 39 a 43 anos;
• 44 a 48 anos;
• 40 a 53 anos;
• 54 a 58 anos;
• e a última quando o beneficiário completa 59 anos.

E o segundo é uma vez ao ano, no aniversário do contrato entre a ADMINISTRADORA e a OPERADORA.